Chương trình đào tạo:
Bài 1:Năng lực người đàm phán và lập kế hoạch trước khi đàm phán
1. 5 đặc tính khi đàm phán với khách hàng
2. 3 năng lực cần có để để đàm phán được với khách hàng
3. 5 công cụ lập kế hoạch trước khi đàm phán với khách hàng
Bài 2: Quy trình đàm phán trong kinh doanh hiệu quả
Bước 1: Chuẩn bị trước đàm phán
Bước 2: Bắt đầu đàm phán
Bước 3: Thương lượng trực diện
Bước 4: Kết thúc thành công
Bước 5: Theo dõi hoàn tất
Bài 3: Kỹ năng giao tiếp và thương lượng trực diện với khách hàng
1. Mô hình tiếp cận khách hàng mới
2. Mô hình làm bạn với khách hàng – làm bạn bất ai
3. Ba phương pháp xác định nhu cầu khách hàng
Bài 4: Thuyết phục khách hàng hiệu quả và xây dựng mối quan hệ với khách hàng
1. Phương pháp thuyết phục khách hàng để chốt hợp đồng
2. Công thức thuyết phục khách hàng FABE – thuyết phục bằng giải pháp
3. Thuyết phục từng điều khoản trong hợp đồng & xây dựng mối quan hệ với khách hàng
KHÁCH HÀNG CỦA CHÚNG TÔI
